La comunicación de una inmobiliaria en redes sociales se ha convertido en una parte esencial de la relación con el cliente. Ya no se trata solo de visibilidad, sino de explicar cómo se trabaja y de generar confianza antes incluso del primer contacto. Así lo explica Tamara Pérez, CEO de Trececasas, en una entrevista para las noticias del fin de semana pasado de À Punt.
Por qué una inmobiliaria debe estar en redes sociales
Para Trececasas, la presencia de una inmobiliaria en redes sociales no responde a una estrategia de impacto rápido ni a una obligación comercial. Responde a una forma natural de estar cerca. Compartir el día a día, mostrar a las personas del equipo y explicar los procesos con claridad permite que quien observa desde fuera entienda qué puede esperar. Es también una manera de que la gente pueda saber de ti y decidir con quién quiere trabajar, sin necesidad de tratarte directamente ni de llamarte.
Muchas veces, cuando un cliente contacta por primera vez, ya ha visto cómo se comunica la empresa y desde qué lugar lo hace. Ha observado el tono, la forma de explicar y la coherencia en los mensajes. Esa decisión empieza mucho antes de una llamada o una visita.
Las redes sociales como primer contacto con el cliente
En inmobiliaria, las personas no buscan solo una vivienda. Buscan a quién confiar una decisión importante. Por eso quieren saber quién hay detrás, cómo se trabaja y cómo se habla. Las redes sociales permiten construir ese primer vínculo sin presión, sin urgencias y sin expectativas comerciales inmediatas. Solo presencia, coherencia y tiempo.
Ese primer contacto silencioso genera tranquilidad. El cliente siente que ya conoce a la empresa antes de sentarse a hablar. Y eso cambia por completo la relación.
Cómo diferenciarse de los grandes portales inmobiliarios
Esta forma de comunicación inmobiliaria marca una diferencia clara frente a los grandes portales. Los portales muestran viviendas y ayudan a comparar precios. Cumplen su función. Pero no explican procesos ni acompañan decisiones.
Una inmobiliaria puede ir más allá y mostrar su manera de trabajar, sin poses y sin discursos forzados. Explicar cada paso, dar contexto y poner a la persona en el centro del mensaje permite diferenciarse sin exagerar. La diferencia no está en enseñar más casas, sino en explicar mejor lo que implica cada operación y qué papel juega la inmobiliaria en todo el proceso.
El cliente inmobiliario actual y la necesidad de acompañamiento
El momento actual del mercado inmobiliario refuerza esta necesidad. El cliente llega muy informado, ha leído datos, ha comparado opciones y conoce precios. Sin embargo, también llega con más dudas. Hay prudencia y una necesidad clara de entender bien cada paso antes de decidir.
En este contexto, se valora especialmente a quien explica con calma, habla claro y no genera ruido innecesario. Hoy el servicio inmobiliario no se limita a abrir puertas. Consiste en ordenar información, interpretarla y adaptarla a cada persona. El cliente necesita entender qué está pasando y por qué.
Comunicación inmobiliaria y figura del influencer
Respecto a la figura del influencer inmobiliario, en Trececasas se aborda desde el respeto. Existen muchas maneras de comunicar y todas pueden tener su espacio. Cada empresa debe encontrar la suya.
En este caso, la apuesta es una comunicación tranquila, basada en la experiencia y centrada en aportar utilidad. En un sector donde se toman decisiones que afectan a la vida de las personas, el exceso de artificio no ayuda. Lo que genera confianza es la honestidad, la claridad y la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Las redes sociales como parte del servicio inmobiliario
Las redes sociales, entendidas así, no son un escaparate ni un canal publicitario más. Son una extensión natural del servicio inmobiliario. Un espacio donde se puede mostrar criterio, forma de trabajar y cercanía. Un lugar donde el cliente observa, se informa y decide con calma.
Para Trececasas, comunicar es otra manera de acompañar. Estar presentes, explicar bien y generar confianza incluso antes de que exista una necesidad concreta. Porque cuando llega el momento de decidir, la relación ya está construida.
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